Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Flytjenester Leder
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søker en Flytjenester Leder som skal ha ansvar for å administrere og koordinere alle aspekter av flytjenester om bord på fly. Rollen innebærer å sikre en trygg, effektiv og behagelig opplevelse for passasjerene, samtidig som man leder og støtter kabinpersonalet. Du vil være ansvarlig for å implementere selskapets retningslinjer for kundeservice, sikkerhet og operasjonell effektivitet. Stillingen krever sterk ledelse, evne til problemløsning og gode kommunikasjonsevner for å håndtere både passasjerer og teammedlemmer i et dynamisk miljø. Du vil samarbeide tett med andre avdelinger som flyoperasjoner, sikkerhet og vedlikehold for å sikre en sømløs flyreise. Vi ser etter en person med erfaring fra luftfartsbransjen, som kan motivere og utvikle teamet, samtidig som man opprettholder høye standarder for kvalitet og sikkerhet. Hvis du er engasjert i å levere førsteklasses service og har en proaktiv tilnærming til ledelse, ønsker vi å høre fra deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Lede og koordinere kabinpersonalet under flyvninger.
- Sikre at alle sikkerhetsprosedyrer følges nøye.
- Overvåke passasjeropplevelsen og håndtere eventuelle klager.
- Trene og utvikle kabinpersonalet kontinuerlig.
- Samarbeide med flyoperasjonsteamet for effektiv drift.
- Planlegge og gjennomføre sikkerhetsøvelser og opplæring.
- Håndtere nødsituasjoner og sikre passasjerenes sikkerhet.
- Sikre overholdelse av selskapets retningslinjer og luftfartsregler.
- Rapportere til ledelsen om drift og personalstatus.
- Bidra til forbedring av tjenester og prosesser basert på tilbakemeldinger.
Krav
Text copied to clipboard!- Relevant erfaring fra luftfartsbransjen, helst i ledende rolle.
- God kjennskap til sikkerhetsprosedyrer og regelverk.
- Sterke lederegenskaper og evne til å motivere team.
- Gode kommunikasjonsevner på norsk og engelsk.
- Evne til å håndtere stressende situasjoner effektivt.
- Fleksibilitet med tanke på arbeidstider og reise.
- Kunnskap om kundeservice og passasjerhåndtering.
- Evne til å arbeide selvstendig og i team.
- God fysisk helse og evne til å håndtere krevende arbeidsmiljø.
- Relevant utdanning innen luftfart eller ledelse er en fordel.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en vanskelig passasjer om bord?
- Kan du beskrive din erfaring med ledelse av kabinpersonale?
- Hvordan sikrer du at sikkerhetsprosedyrer blir fulgt?
- Hvordan motiverer du teamet ditt under lange flyvninger?
- Hva gjør du i en nødsituasjon om bord?
- Hvordan håndterer du konflikter mellom ansatte?
- Hvordan holder du deg oppdatert på luftfartsregler?
- Kan du gi et eksempel på en forbedring du har implementert i en tidligere rolle?
- Hvordan balanserer du kundeservice og sikkerhet?
- Hva er dine styrker som leder?
